Een cliënt die je uitscheldt.

Een bewoner die je ongewenst aanraakt.

Een familielid dat je bedreigt.

Veel zorgmedewerkers krijgen hiermee te maken. Maar wat doe je op dat moment? Wat zeg je? Wat mag er eigenlijk? En waar kun je achteraf terecht?

Eerste hulp bij grenzen is een praktisch boek voor zorgmedewerkers die met grensoverschrijdend gedrag te maken hebben. Geen lange theorie, maar duidelijke handvatten die je meteen kunt gebruiken in de praktijk.

Dit boek ondersteunt je met:

√ Duidelijke uitleg over wanneer je zorg mag weigeren

√ Praktische tips voor omgaan met agressie en ongewenst gedrag van cliënten, naasten en collega’s

√ Herkenbare praktijkvoorbeelden

√ Voorbeeldzinnen die je direct kunt gebruiken

√ Stappenplannen, checklists en stroomschema’s

√ Een overzicht van waar je hulp en steun kunt vinden

Je staat er niet alleen voor. En er kan meer dan je denkt. Kom, we gaan het oplossen.

Evita Lammes is deskundige sociale veiligheid en auteur van het voor Managementboek van het Jaar genomineerde Waar ligt de grens?. Ze verzorgt trainingen en advies voor organisaties als TNO, het ministerie van OCW en Politie Nederland.

Rianne van Gerven is verpleegkundige. Na vier jaar in het OLVG gewerkt te hebben is ze sinds 2017 werkzaam in de thuiszorg bij De Zorgcirkel. Dit combineert ze met trainen, coachen én samenwerken bij inmiddels 23 locaties van o.a. Omring en Cordaan.