0 Winkelwagen

Uw winkelwagen bevat geen artikelen.

Elke klant is er één!

€ 26,95

Elke klant is er één!

Jij als trotse ambassadeur van jouw eigen zorgbedrijf

  • J. Spatjens
Kijk binnenin
Het is een pleidooi voor meer zelfinitiatief bij medewerkers om er voor klanten 'voor te gaan'. Tegelijk geeft hij managers en leidinggevenden tips en adviezen hoe ze zo'n cultuur kunnen bereiken.... Meer
Download hoofdstuk
26,95 Incl. BTW

Gratis verzenden

• Voor 14u30 besteld, volgende werkdag in huis
• Na 14u30 besteld, is na 2 werkdagen in huis
• Geen bezorging op maandag

Omschrijving

Gelukkig zijn veel dingen ten goede veranderd in de gezondheidszorg. Toch is er iets wat kennelijk maar moeilijk blijft: de manier waarop in een zorginstelling of een verpleegafdeling medewerkers worden uitgedaagd om samen met hun klant de goede dingen voor hem te doen.Natuurlijk zijn er veel goede voorbeelden bekend. Maar het komt nog veel te vaak voor dat medewerkers de ruimte niet (durven) nemen om er voor hun klanten het beste van te maken. En hoe veel directeuren roepen niet dat zij er moeite mee hebben dat 'hun' medewerkers niet de juiste ambassadeursrol vervullen?Over hoe dat komt en hoe zowel leidinggevenden als medewerkers hierin verandering kunnen brengen heeft Jos Spätjens dit boekje geschreven. Het is een pleidooi voor meer zelfinitiatief bij medewerkers om er voor klanten 'voor te gaan'. Tegelijk geeft hij managers en leidinggevenden tips en adviezen hoe ze zo'n cultuur kunnen bereiken.

Specificaties

  • ISBN / ISSN 9789031351800
  • Gewicht 106 gram
  • afmetingen 210mm x 148mm x 5mm
  • Bijlage #1 Voorwoord
  • bindwijze Ingenaaid
  • druk 1
  • Pagina's 70
  • Productvorm Boek
  • Studentenkorting Nee
  • taal Nederlands
  • uitgever Bohn Stafleu van Loghum
  • Publicatiedatum 10 nov. 2007

Review

Dit product is nog niet beoordeeld Schrijf een review

Hoe heeft u dit product gewaardeerd? *

 
1 1 ster
2 2 sterren
3 3 sterren
4 4 sterren
5 5 sterren
waardering

Voor wie

Dit boek is voor zowel verzorgenden en verpleegkundigen als voor leidinggevenden in de gezondheidszorg.

Auteur

J. Spatjens

Auteursinformatie

Jos Spätjens is zijn loopbaan in de gezondheidszorg begonnen als verpleegkundige en heeft al vroeg met zichzelf afgesproken er altijd naar te streven het beter te willen doen voor de patiënt en de klant'. Op dit moment is hij voorzitter van de raad van bestuur van Zorggroep Noord Limburg.
Top
Toegevoegd aan je winkelwagen
Gratis verzending binnen NL & BE