FAQ voormalige Reed-tijdschriften

Abonnementen

Ik heb een abonnement op Nursing Online, Zorgvisie Compact, Kinderopvangtotaal.nl Online. Verandert er iets voor mij?

Nee, voor u verandert er niets. U behoudt toegang tot alle online artikelen. Door technische werkzaamheden hoeft u op Zorgwelzijn.nl en Kinderopvangtotaal.nl vanaf 10 december 2015 tijdelijk niet in te loggen. Door dezelfde technische werkzaamheden hoeft u op Zorgvisie.nl en Nursing.nl vanaf 17 december 2015 tijdelijk niet in te loggen. Wel behoudt u toegang tot alle online artikelen.

Ik heb een abonnement op Nursing Digitaal of Zorgvisie Digitaal. Verandert er iets voor mij?

Nee, voor u verandert er niets. U behoudt toegang tot alle online artikelen en ontvangt het digitale magazine maandelijks via een e-mail. Mocht u uw e-mail adres niet hebben ingevuld bij het bestellen van uw abonnement, dan kunt u dit alsnog hier invullen: Digitale magazine via e-mail ontvangen.

Ik heb een abonnement op Nursing Compleet, TvZ, TvV, Zorgvisie Professional, Kinderopvang, Management Kinderopvang, of op Kinderopvangtotaal Combinatieabonnement. Verandert er iets voor mij?

Nee, voor u verandert er niets. U behoudt toegang tot alle online artikelen en, indien het digitale magazine onderdeel is van uw abonnement, ontvangt het digitale magazine maandelijks via een e-mail. Mocht u uw e-mail adres niet hebben ingevuld bij het bestellen van uw abonnement, dan kunt u dit alsnog hier invullen: Digitale magazine via e-mail ontvangen.

Ik heb een abonnement op Zorg + Welzijn, Activiteitensector, Sociaal Bestek. Verandert er iets voor mij?

Nee, voor u verandert er niets.

Ik heb mijn abonnement al opgezegd maar heb toch een brief ontvangen, hoe kan dat?

Wij zijn verplicht om alle abonnees te informeren dat wij het abonnement (dat op dit moment nog actief is) hebben overgenomen. In de brief geven wij een toelichting op onze voorwaarden en hoe wij omgaan met uw gegevens. Daarnaast is het ook mogelijk dat u nog een factuur van ons ontvangt voor het nog lopende abonnement (bijvoorbeeld wanneer het gaat om maandelijkse dan wel kwartaalfacturatie). Vandaar dat alle abonnees de brief ontvangen hebben, ook als u uw abonnement per 1 januari 2016 heeft opgezegd.

Online toegang

Ik heb een abonnement met online toegang aangeschaft. Hoe krijg ik online toegang?

Om online toegang te krijgen tot uw abonnement, kunt u zich registreren op de website van uw titel (zorgvisie.nl, nursing.nl, of kinderopvangtotaal.nl). U heeft dan direct toegang. Indien het digitale magazine ook onderdeel is van uw abonnement dan ontvangt u deze maandelijks via een e-mail. Door technische werkzaamheden hoeft u op Zorgwelzijn.nl en Kinderopvangtotaal.nl vanaf 10 december 2015 tijdelijk niet in te loggen. Door dezelfde technische werkzaamheden hoeft u op Zorgvisie.nl en Nursing.nl vanaf 17 december 2015 tijdelijk niet in te loggen. Wel behoudt u toegang tot alle online artikelen.

Waar vind ik het digitale magazine?

U ontvangt maandelijks een e-mail reminder met de link naar het nieuwste digitale magazine.

Ik kan niet meer inloggen. Hoe komt dat?

Door technische werkzaamheden hoeft u op Zorgwelzijn.nl en Kinderopvangtotaal.nl vanaf 10 december 2015 tijdelijk niet in te loggen. Door dezelfde technische werkzaamheden hoeft u op Zorgvisie.nl en Nursing.nl vanaf 17 december 2015 tijdelijk niet in te loggen. U behoud wel toegang tot alle artikelen en, indien het digitale magazine onderdeel is van uw abonnement, ontvangt het digitale magazine maandelijks via een e-mail.

Ik kan niet meer reageren op artikelen. Hoe komt dat?

Door technische werkzaamheden hoeft u op Zorgwelzijn.nl en Kinderopvangtotaal.nl vanaf 10 december 2015 tijdelijk niet in te loggen. Door dezelfde technische werkzaamheden hoeft u op Zorgvisie.nl en Nursing.nl vanaf 17 december 2015 tijdelijk niet in te loggen. Wel behoudt u toegang tot alle online artikelen maar kunt u niet reageren op artikelen.

Klantenservice

Hoe kan ik de klantenservice bereiken?

U kunt heel veel vragen online regelen via BSL Contact. Bijvoorbeeld klachten, adreswijzigingen, vragen over uw factuur of technische vragen. Komt u er daar niet uit, kunt u ons ook bellen: 030-638 3736.

Voorwaarden

Waar vind ik de voorwaarden van Springer Media B.V.?

Lees hier onze:
Algemene voorwaarden
Disclaimer
Privacystatement
Cookiebeleid

E-mailings

Ik ontvang ineens ongevraagde e-mail van Bohn Stafleu van Loghum. Hoe kan ik me daarvoor afmelden?

Wij hebben ons uiterste best gedaan om de door u bij Reed Business B.V. opgegeven voorkeuren voor het ontvangen van e-mails met informatie over producten en diensten 1-op-1 over te nemen. Mocht u onverhoopt toch een e-mailing hebben ontvangen waarvoor u geen toestemming hebt gegeven of zich al had afgemeld, dan bieden wij u hierbij hiervoor onze excuses aan en verzoeken u zich via de afmeldlink onderaan de betreffende e-mail direct in ons systeem af te melden.

Ik ontvang ineens ongevraagde e-mail van SpringerLink met het onderwerp “Changes to your SpringerLink access LB”. Hoe kan ik me daarvoor afmelden?

Door een administratieve fout is deze e-mail naar een aantal klanten verstuurd. Mocht u onverhoopt deze e-mail hebben ontvangen, dan mag u deze mail negeren. Onze excuses voor het ongemak.

Automatische incasso

Ik wil een incassomachtiging afgeven voor de inning van mijn abonnementsgelden. Hoe kan ik dat regelen?

Als u Springer Media B.V., die de facturering uitvoert, wilt machtigen om uw abonnementsgelden automatisch te laten incasseren, kunt u ons nu heel eenvoudig machtigen. U kunt uw toestemming voor automatische incasso aan ons doorgeven via dit e-mailadres. Let op: dit kan niet meer voor de factuur die u al van ons hebt ontvangen, maar wel voor de eerstvolgende factuur. Vermeld in uw e-mail de volgende gegevens:

• Klantnummer *
• Abonnementsnummer*
• Titel van het abonnement (naam tijdschrift of product)
• Naam rekeninghouder*
• Woonplaats rekeninghouder*
• IBAN rekening nummer* (moet minimaal 18 karakters lang zijn)
• Naam Bank*

Bent u woonachtig in België? Vult u dan ook de onderstaande gegevens in:

• BIC nummer*

Facturering

Ik heb een abonnement op een blad van Bohn Stafleu van Loghum, maar heb een factuur ontvangen van Springer Media B.V. Klopt dit wel?

Ja dit klopt. Bohn Stafleu van Loghum is onderdeel van Springer Media B.V. Springer Media B.V. voert de facturering uit voor Bohn Stafleu van Loghum.

Op welk bankrekeningnummer moet ik mijn abonnement betalen?

Betalingen kunt u doen op bankrekeningnummer IBAN: DE76 1007 0000 0034 8565 00, Deutsche Bank AG, BIC: DEUTDEBB, ten name van Springer Media B.V. te Houten. Vermeld altijd uw factuurnummer en klantnummer.

Abonnement opzeggen

Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?

Uw opzegging ontvangen we graag schriftelijk, tenminste 2 maanden voor einde van uw abonnementsperiode. Gebruikt u daarvoor dit formulier: Abonnement beëindigen.