Over klantenservice
Bohn Stafleu van Loghum heeft een eigen klantenservice. Hier zit een enthousiast en vakkundig team voor u klaar om al uw vragen te beantwoorden. Iedere medewerker van het team heeft ook een eigen specialisatiegebied, waardoor u altijd gedetailleerde informatie krijgt.
Onze medewerkers worden regelmatig getraind om u nog beter te informeren en adviseren. De specialisaties zijn onderverdeeld in verschillende fondsen (Educatief, GGZ, Huisartsgeneeskunde, Medisch specialisten, Verpleegkunde, Management en Recht, Arbeidsrecht, Diabetes en Tennis). Daarnaast bieden wij ook accountmanagement ondersteuning en zijn we aanspreekpunt voor instellingen, boekhandels en naar verenigingen.
Binnen de klantenservice bevindt zich ook de back office. Dit team verzorgt het verzenden van tijdschriften aan onze abonnees en zij zorgen ervoor dat alles aan de “achterkant” goed geregeld is voor u als klant.
Wij horen graag van u wat goed gaat, maar uiteraard ook de verbeterpunten zodat wij u zo goed mogelijk van dienst kunnen zijn. Wij staan voor u klaar op werkdagen van 8.30 tot 17.00 uur op telefoonnummer: 030-6383736.
Debiteurenadministratie
Binnen de klantenservice houdt een gespecialiseerd team zich bezig met de debiteurenadministratie. U kunt hier terecht met vragen over kopiefacturen, een terugstorting, incasso of een i-deal betaling. Onze klantenservice is telefonisch bereikbaar op werkdagen van 8.30 tot 17.00 uur op telefoonnummer 030-6383736. U kunt ook online uw vraag stellen. Incassotrajecten worden uitgevoerd in samenwerking met incassobureau Plaggemars.
